İlk gönderilen masanın parçaları hasarlı çıkarken değişim için gönderilen ikinci masa tablasının zarar görmüş olduğu belirtildi. Şimşek, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmelerine rağmen sorunun çözülmediğini söyledi.
Gazeteci Sadık Şimşek arkadaşının 26 Eylül' IKEA'nın internet mağazasından satın aldığı masa, yaşanan teslimat sorunları hasarlı ürünler nedeniyle şikâyet konusu. Şimşek'in aktardığına göre kargo firması günlerce teslimat yapılacağına ilişkin bildirimler göndermesine rağmen ürün belirtilen tarihlerde adrese ulaştırılmadı. Daha sonra masanın ayaklarının taşıma sırasında hasar gördüğü kargo firması tarafından IKEA'ya iade edildiği öğrenildi. Teslim edilen masa tablasının hasarlı çıkması üzerine başlatılan değişim süreci ise sorunu çözmedi.
DEĞİŞİM İÇİN GÖNDERİLEN MASA HASARLI ÇIKTI
İlk teslimatta yaşanan sorunların ardından Şimşek arkadaşı, IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hasarlı masa tablasının değiştirilmesini talep.
Şirket tarafından yeni masa tablası gönderildi. Ancak Şimşek'in iddiasına göre değişim kapsamında teslim edilen ikinci ürün hasarlı çıktı.
Böylece satın aldıkları masayı kullanamayan Şimşek arkadaşının evinde iki hasarlı masa tablası birikti.
KARGO FİRMASI DÖRT GÜNDÜR GELECEĞİNİ SÖYLÜYOR
Yaşanan mağduriyetin yalnızca hasarlı ürünlerle sınırlı kalmadığını belirten Şimşek, kargo firmasının teslimat ürünlerin alınması sürecindeki iletişiminden şikâyetçi.
Şimşek'in anlatımına göre kargo firması yaklaşık dört gündür kendilerine ulaşarak yarım saat içerisinde adrese geleceklerini bildiriyor. Ancak belirtilen sürelerde herhangi görevli gelmiyor.
Sürekli evde bulunmak zorunda kaldıklarını belirten Şimşek, durumun günlük yaşamlarını işlerini olumsuz etkilediğini dile getirdi.
IKEA'DAN ACİL ÇÖZÜM SÖZÜ, ANCAK SONUÇ YOK
Gazeteci Sadık Şimşek, IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüklerini, her görüşmede kendilerine acil çözüm kaydı oluşturulduğunun geri dönüş yapılacağının söylendiğini aktardı.
Buna rağmen sorunun çözüme kavuşturulmadığını belirten Şimşek, yaşadıkları süreci YouTube kanalında yayımladığı videoyla kamuoyuna duyurdu.
26 Eylül' verilen siparişin ardından geçen süreye rağmen kullanılabilir durumda masaya sahip olamadıklarını ifade eden Şimşek, hasarlı ürünlerin alınmasını mağduriyetlerinin giderilmesini istiyor.
Yaşanan süreçle ilgili IKEA'nın kargo firmasının açıklaması ise habere yansımış değil.
