Microsoft, bazı macOS kullanıcılarını etkileyen Teams ekran ımı sorununu resmen kabul. Şirket, özellikle belirli kurumsal ortamlarda görülen hata nedeniyle ekran ımı sırasında siyah ekran, boş görüntü veya ımın tamamen başarısız olması gibi problemler yaşanabildiğini açıkladı. Microsoft, kullanıcıların sorunu daha kolay çözebilmesi için uygulama içine yeni yönlendirmeler eklemeye hazırlanıyor.
Sorun Belirli macOS Sürümleri Kurumsal Ortamları EtkiliyorMicrosoft’un Message Center üzerinden yayımladığı MC1392559 numaralı bilgilendirmeye göre sorun, macOS Tahoe 26.4 sürümünden daha eski sürümleri kullanan cihazlarda ortaya çıkabiliyor. Aynı zamanda depolama alanı veya bellek kaynakları sınırlı olan Mac bilgisayarların hatadan etkilenme olasılığının daha yüksek olduğu belirtiliyor. Şirket, problemin aşamada Government Community Cloud (GCC), GCC High Department of Defense (DoD) ortamlarında çalışan kullanıcılar için doğrulandığını bildirdi.
Ekran ımı sırasında yaşanan hata farklı şekillerde ortaya çıkabiliyor. Bazı kullanıcılar yalnızca siyah ekran görürken bazı sistemlerde görüntü birkaç saniye sonra kesiliyor veya ım işlemi hiç başlamıyor. Teams’in toplantılar, uzaktan eğitim kurumsal iş birliği süreçlerinde yoğun şekilde kullanılması nedeniyle sorun, özellikle BT ekipleri için destek taleplerinin artmasına neden olabiliyor.
Microsoft, kullanıcıların karşılaştığı ekran ımı hatasını daha kolay anlayabilmesi amacıyla uygulama içinde otomatik bilgilendirme sistemi geliştirdiğini açıkladı. Yeni özellik devreye girdiğinde Teams, ekran ımı başarısız olduğunda kullanıcıya doğrudan uyarı gösterecek. Sistem, öncelikle ımın yeniden denenmesini önerecek, uygun durumlarda ise macOS sürümünün güncellenmesini tavsiye edecek.
İşletim sistemini güncelleme imkânı bulunmayan kullanıcılar için Microsoft farklı geçici çözüm tı. Şirket, Teams ayarları altında yer alan Genel > Ekran ımı > Mac OS yerel ekran ımını kullan seçeneğinin etkinleştirilmesini öneriyor. değişikliğin ardından uygulamanın yeniden başlatılmasına gerek olmadığı belirtiliyor. Böylece kullanıcılar, Microsoft’un kalıcı düzeltmesini beklerken toplantılarda ekran ımını daha kararlı şekilde kullanabiliyor.
Microsoft ayrıca kurumların BT yöneticilerine çeşitli önerilerde bulundu. Şirket, yardım masası ekiplerinin konu hakkında bilgilendirilmesini, kurum içi dokümantasyonun güncellenmesini kullanıcıların yaşanabilecek sorunlar konusunda önceden haberdar edilmesini tavsiye ediyor. Uygun cihazlarda macOS Tahoe 26.4 sürümüne geçiş yapılmasının sorunun azaltılmasına katkı sağlayabileceği ifade ediliyor.
Yeni yönlendirme sisteminin ay içinde dağıtılmaya başlanması, dağıtım sürecinin ise ağustos ayının ortalarına kadar tamamlanması planlanıyor. Microsoft’un yaklaşımı, kullanıcıların hata oluştuğunda teknik destek beklemek yerine doğrudan uygulama içinden çözüm önerilerine ulaşmasını hedefliyor. Özellikle kurumsal toplantıların kesintisiz devam edebilmesi açısından ekran ımı işlevinin güvenilir çalışması, Teams kullanan kuruluşlar için kritik önem taşımaya devam ediyor.
