Microsoft, 24 saatten uzun süre işletmeleri kamu kurumlarını etkileyen küresel Microsoft 365 kesintisinin tamamen giderildiğini açıkladı. Şirket, Exchange Online altyapısındaki sunucu sorunları nedeniyle Outlook, Teams, Copilot hizmetlerde yaşanan erişim problemlerini cumartesi günü itibarıyla çözdü. Kesinti boyunca dünya genelinde 7,4 milyondan fazla kullanıcı bildirimi kaydedilirken finans, havacılık, sağlık kamu hizmetlerinde ciddi operasyonel aksaklıklar yaşandı.
Microsoft, Outlook Teams Hizmetlerini Yeniden Devreye AldıMicrosoft, sosyal medya platformu X üzerinden yaptığı açıklamada, kesintinin temel nedenini giderme çalışmalarının tamamlandığını etkilenen son kullanıcılar bölgelerde hizmetlerin yeniden sağlandığını bildirdi. Şirket, olayın arkasında sunucu sorunlarının bulunduğunu belirtirken herhangi kötü niyetli faaliyete ilişkin bulguya rastlamadığını açıkladı.
Kesinti, Microsoft’un bulut tabanlı e-posta takvim altyapısı Exchange Online bağlantılı özellikleri etkiledi. nedenle Outlook üzerinden e-posta gönderme, takvim yönetimi Teams üzerinden çevrim içi toplantı düzenleme gibi temel işlevlerde erişim sorunları yaşandı. Microsoft’un Copilot asistanı kesintiden etkilenen hizmetler arasında yer.
Microsoft, olayın yapay zekâ kaynaklı olmadığını siber saldırı bulgusunun bulunmadığını özellikle vurguladı. Şirketin açıklaması, kesinti sırasında sosyal medyada gündeme gelen saldırı Copilot kaynaklı arıza iddialarına yanıt niteliği taşıdı.
Ookla’nın sahibi olduğu Downdetector platformu, kesinti boyunca dünya genelinde 7,4 milyondan fazla kullanıcı bildirimi kaydetti. Bildirimler dakikada yaklaşık 20 bin seviyesine kadar yükseldi. yoğunluk, olağan dönemlerde görülen bildirim hacminin 1.500 katından fazlasına ulaştı.
Kesinti bildirimleri ilk olarak perşembe günü GMT 17.25 civarında artmaya başladı. Asya Avrupa’daki çalışanların mesai saatlerine geçmesiyle sorunların etkisi daha geniş kullanıcı kitlesine yayıldı. Ookla sektör analisti Luke Kehoe, yaşanan olayın iş gününün ne kadar büyük bölümünün tek sağlayıcının e-posta iş birliği araçlarına bağlı olduğunu gösterdiğini belirtti.
Microsoft’un bulut hizmetlerini kendi sunucularında barındıran kuruluşlar ise kesintiden daha sınırlı etkilendi. Bulut altyapısına bağlı olmayan sistemlerin çalışmayı sürdürmesi, şirket içi sunucuların bazı kurumlar için alternatif oluşturduğunu ortaya koydu.
Microsoft 365 kesintisi, farklı ülkelerdeki kamu kurumlarının günlük işleyişini etkiledi. Avustralya, Japonya ABD’deki kuruluşların yanı sıra İngiltere’deki kamu hizmetleri iletişim sorunlarıyla karşılaştı. İngiliz hükümeti, NHS Londra Metropolitan Polisi gibi kurumları etkileyen aksaklıkların giderilmesi için Microsoft birlikte çalıştığını açıkladı.
Londra Metropolitan Polisi, e-posta hizmetlere erişememesi nedeniyle bazı suç bildirimlerini internet üzerinden işleme koymakta zorlandı. Ancak polis ekiplerinin acil çağrılara müdahale kapasitesi kesintiden etkilenmedi. NHS bünyesindeki yerel sağlık hizmetleri ise bazı işlemleri alternatif bilişim sistemleri veya kâğıt kayıtlar üzerinden yürüttü.
Finans sektöründe önemli aksaklıklar yaşandı. Avrupa borsası işletmecisi Euronext e-posta sorunları bildirdi. İngiliz sigorta şirketi Aviva, finansal sonuç toplantıları için yedek sistemlerini devreye. Danimarkalı deniz taşımacılığı şirketi Maersk ise müşterilerini güncellemelerde gecikme yaşanabileceği konusunda uyardı.
Tayvan’daki menkul kıymet şirketleri, hayat sigortacıları yatırım ortaklıklarının fon yönetimi süreçleri kesintiden etkilendi. Reuters’a konuşan kaynaklardan biri, şirketlerden birinin tahvil geri alım işlemini iptal ettiğini aktardı. başka finans kuruluşu ise işlem onaylarını faks üzerinden gerçekleştirmek zorunda kaldı.
Hindistan’daki IndiGo, Akasa Air Air India havayolu şirketleri e-posta destek hizmetlerinde aksaklık yaşandığını bildirdi. ABD merkezli elektrikli kamyon üreticisi Workhorse Group, finansal sonuç açıklamasını 16 Kasım’a erteledi. İsviçreli Richemont ise ilk yarı finansal sonuçlarının duyurusunu cuma günü kısa süreliğine geciktirdi.
OpenAI Anthropic Microsoft bağlantıları üzerinden kullandıkları bazı hizmetlerde sorun yaşadı. Söz konusu bağlantı problemleri daha sonra giderildi. Böylece kesintinin etkisi, Microsoft’un kendi ürünlerinin ötesine geçerek şirketin altyapısına bağlı farklı teknoloji kuruluşlarına ulaştı.
Morningstar DBRS Avrupa finans kuruluşları başkan yardımcısı Mario Cicco, kesintinin yol açtığı iş kayıplarının çok sayıda sigorta talebine neden olabileceğini değerlendirdi. Cicco, olaydan kaynaklanabilecek küresel sigortalı zararların 300 milyon ila 500 milyon dolar arasında olabileceğini tahmin.
tahmin, 2024 yılında yaşanan CrowdStrike kesintisinin finansal etkisinin altında kalıyor. CrowdStrike kaynaklı yazılım güncellemesi hatası, 8 milyondan fazla Windows bilgisayarını etkileyerek dünya genelinde geniş çaplı hizmet aksaklıklarına yol açmıştı. Söz konusu olayın toplam finansal maliyeti 400 milyon ila 1,5 milyar dolar aralığında tahmin edilmişti.
Microsoft hisseleri cuma günü 523,88 dolardan yatay kapanış yaptı. Şirketin hisseleri yıl başından yana yaklaşık yüzde 8 değer kazandı. Kesintinin finansal etkileri ise sigorta talepleri kurumsal müşterilerin olası hizmet kredisi başvurularıyla önümüzdeki dönemde daha net ortaya çıkacak.
Microsoft 365 kesintisi, şirketin hizmet güvenilirliği konusundaki tartışmaları yeniden gündeme taşıdı. Microsoft, yılın ocak ayında 365 hizmetlerinde sorun yaşamıştı. Şirket ayrıca geçen yıl ekim ayında benzer kesintiyle karşılaşmış, geçtiğimiz ay Azure bulut platformundaki aksaklıklar üretkenlik uygulamalarını farklı sektörleri etkilemişti.
eToro piyasa analisti Josh Gilbert, tekrarlanan Microsoft 365 kesintilerinin kurumsal müşterilerin tek teknoloji sağlayıcısına daha fazla bağımlı olma kararını sorgulamasına yol açabileceğini belirtti. Ancak şirketlerin günlük operasyonlarına derin biçimde entegre edilmiş yazılımları değiştirmesinin yüksek maliyetli olması, rakip platformlara geçişi zorlaştırıyor.
Avustralya Siber Güvenlik Bakanı Tony Burke ülkesindeki istihbarat federal polis kurumlarının kesintiden etkilendiğini doğruladı. Burke, Microsoft’un olayın siber saldırıdan kaynaklandığını düşünmediğini aktardı temel etkinin e-posta sistemlerinde görüldüğünü söyledi.
Microsoft’un hizmetleri yeniden devreye alması küresel kesintiyi sona erdirdi. Ancak yaşanan olay, kamu kurumlarından finans kuruluşlarına kadar geniş kesimin iletişim iş süreçlerini tek bulut sağlayıcısına bağlamasının oluşturduğu operasyonel riskleri yeniden ortaya koydu.
